Südmetall setzt ein Zeichen

Südmetall trägt seit dem Jahreswechsel das Siegel „Leitbetrieb“ und setzt damit ein klares Zeichen für Servicequalität. In der so manchmal beschriebenen Servicewüste von Deutschland und Österreich möchte sich Südmetall klar abheben und im Bereich Service neue Wege gehen.

Wir bieten mehr als Produktkataloge

Wir bieten unseren Kunden standardisierte und individuelle Lösungen an, damit diese ihre Projekte verwirklichen können. Die Kunden können verschiedenste Informationsmedien nutzen, um sich über unsere Produkte zu informieren. Es stehen umfangreiche Produktkataloge, eine Homepage und ein Onlineshop zur Verfügung. Zusätzlich werden unsere Kunden auf Fachmessen und durch einen flächendeckenden Außendienst beraten und informiert. Der Verkauf und Kundenservice ist bei Südmetall zu den Werktagen verfügbar, desweiteren ist die Angebotsabteilung für individuelle Kundenberatungen da.

Service geht alle Bereiche im Unternehmen an

Südmetall hat die Unternehmenswerte Kompetenz, Zuverlässigkeit und Fairness im Unternehmen verankert. Für das Unternehmen drückt sich im Wert Zuverlässigkeit die Servicekultur aus. Der Kunde kann sich auf einen hohen, gleichbleibenden Standard an Service verlassen und zwar in allen Bereichen und bei allen Mitarbeitern. Wir übertragen unseren Servicegedanken auf die Produkte, Prozesse und die Persönlichkeiten, also die Mitarbeiter. Das Unternehmen hat erkannt, dass motivierte Mitarbeiter, die Feedback zu ihrer täglichen Arbeit erhalten die Servicekultur authentisch leben und an andere Mitarbeiter weitergeben. An diesem Grundgedanken wird Südmetall festhalten und diesen weiter ausbauen. Für Südmetall haben externe wie interne Kunden den gleichen Stellenwert. Nur wenn interne Kunden, mit dem gleichen hohen Standard behandelt werden, kann letztendlich ein hoher Servicegrad beim Kunden ankommen.

Mit dem Siegel „Leitbetrieb“ verpflichtet sich Südmetall seine Servicekultur beizubehalten und alle damit verbundenen Prozesse stets zu optimieren. Dabei helfen Verbesserungsvorschläge aus den Reihen der Mitarbeiter, wie Feedback unserer Kunden selbst.

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