Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) di SÜD-Metall Beschläge Schweiz GmbH (di seguito “SÜD-METALL”) si applicano a tutti i servizi e prodotti (di seguito “Prodotti”) di SÜD-METALL. Ogni persona fisica o giuridica che intrattiene rapporti commerciali con SÜD-METALL è definita cliente. Le consegne sono limitate al territorio della Svizzera e del Principato del Liechtenstein.
Eventuali termini e condizioni del cliente che siano in contrasto o si discostino dalle presenti CGC non saranno riconosciuti, a meno che SÜD-METALL non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto. La versione attuale e vincolante delle CGC sarà pubblicata sul sito www.suedmetall.ch. Una versione scritta può essere richiesta a SÜD-METALL.
Effettuando un ordine, l’acquirente riconosce tutti i punti delle presenti CGV.

2. Informazioni su prodotti e servizi

Le informazioni sui prodotti e sui servizi devono essere redatte da SÜD-METALL per i clienti nel modo più chiaro e semplice possibile. Nella misura in cui si tratta di informazioni del produttore (ad esempio, la garanzia del produttore), le informazioni del produttore stesso sono sempre autorevoli. SÜD-METALL si impegna sempre a fornire informazioni corrette, aggiornate e chiare da parte del produttore, ma non può garantirle.
Le dimensioni, le illustrazioni e le specifiche non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai modelli.

3. Prezzo

I prezzi indicati nei nostri cataloghi sono prezzi indicativi non vincolanti per l’utente finale, espressi in franchi svizzeri (di seguito “CHF”). Quando si effettua un ordine, vengono applicati prezzi giornalieri in funzione della quantità. L’aliquota IVA attualmente in vigore non viene presa in considerazione nei prezzi e viene addebitata apertamente. La maggior parte degli articoli con componenti elettrici o elettronici e gli articoli chimico-tecnici sono soggetti a una tassa di riciclaggio anticipata, che viene indicata separatamente e adattata apertamente all’indice corrente.

Apparecchiature elettriche
I costi per la modifica dell’impianto elettrico, per l’adeguamento alle norme della casa dell’acquirente o alle norme delle istituzioni cantonali o locali, sono a carico dell’acquirente.

Costi di approvvigionamento
Nel caso di prodotti su misura e di merci che non sono disponibili a magazzino, verranno fatturati i costi di approvvigionamento, compresi gli eventuali oneri di importazione.

Richieste di prezzo
Per quantità maggiori, prodotti su misura e merci non disponibili a magazzino, saremo lieti di fornirvi un’offerta adeguata per telefono o per iscritto. I prezzi indicati nell’offerta sono vincolanti solo se ordinati immediatamente e se vengono acquistate le quantità indicate.

4. Disponibilità

SÜD-METALL attribuisce grande importanza alla cura delle informazioni sulla disponibilità e alla loro visualizzazione più corretta possibile. Tuttavia, possono verificarsi ritardi nelle consegne, in particolare a causa di colli di bottiglia nella produzione o nella consegna, interruzione o compromissione delle catene di fornitura e casi di forza maggiore (come scioperi, catastrofi naturali, pandemie, eventi bellici, ecc.) Tutte le informazioni sui tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. La consegna può anche essere del tutto impossibile se un prodotto non può più essere fabbricato o fornito. In questo caso, si verifica un’impossibilità di consegna (condizione risolutiva) ai sensi della sezione 5 delle CGC.

5. Conclusione del contratto

I prodotti, i servizi e i prezzi pubblicati su www.suedmetall.ch non costituiscono un’offerta. Il cliente fa l’offerta ordinando la merce. SÜD-METALL può accettare o rifiutare la sua offerta, in quanto il negozio web mostra una presentazione non vincolante della merce.
Il contratto è concluso nel momento in cui SÜD-METALL accetta l’offerta del cliente. La ricezione di una conferma d’ordine eventualmente generata non contiene la promessa che il prodotto sia effettivamente disponibile o possa essere consegnato. Indica semplicemente al cliente che l’ordine effettuato è stato ricevuto da SÜD-METALL.
Se la consegna è impossibile ai sensi della sezione 4, il contratto sarà immediatamente e automaticamente annullato. Il cliente ne sarà immediatamente informato. Se il cliente ha già pagato, questo importo gli verrà rimborsato. Non saranno corrisposti interessi sul rimborso. Se non è stato ancora effettuato alcun pagamento, il cliente viene esonerato dall’obbligo di pagamento. A seguito di tale risoluzione del contratto, SÜD-METALL non sarà obbligata a effettuare una consegna sostitutiva.
Ogni cliente può rivedere il proprio carrello prima di completare l’ordine e, se necessario, aggiungere o rimuovere gli articoli desiderati dal proprio ordine. Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceve un’e-mail automatica con la conferma dell’ordine. Questa conferma d’ordine garantisce al cliente che il suo ordine è stato ricevuto da Südmetall.

6. Condizioni di pagamento

Il cliente si impegna a pagare con le opzioni di pagamento previste. I termini di pagamento sono di 30 giorni netti. SÜD-METALL si riserva il diritto di escludere i clienti da singole opzioni di pagamento senza indicarne i motivi.
I prodotti consegnati al cliente rimarranno di proprietà di SÜD-METALL fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Il cliente concede a SÜD-METALL il diritto di far iscrivere una riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà.

7. Mancato pagamento

Se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento in tutto o in parte, tutti gli importi in sospeso dovuti dal cliente a SÜD-METALL a qualsiasi titolo diventeranno immediatamente esigibili e SÜD-METALL potrà richiedere immediatamente il pagamento e interrompere ulteriori consegne al cliente. Nel caso di un ordine di pagamento anticipato, SOUTH METAL può risolvere automaticamente tutti i contratti interessati senza ulteriore preavviso non prima di otto giorni di calendario dopo che SOUTH METALL ha inviato al cliente, senza successo, una richiesta di pagamento.
SÜD-METALL può addebitare una tassa di circolazione di CHF 10,00 a partire dal terzo sollecito. SÜD-METALL si riserva il diritto di cedere il credito a un’agenzia di recupero crediti.
 Dopo la scadenza del termine di pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare gli interessi di mora.

8. Annullamento e risoluzione del contratto

Gli ordini sono vincolanti ai sensi del punto 5 delle CGC e il cliente è obbligato ad accettare il servizio. Modifiche successive su richiesta del cliente sono possibili in via eccezionale e a discrezione di SÜD-METALL. La possibilità di cancellazione dipende dal prodotto e dal momento della cancellazione. A seconda di ciò, l’ordine può essere annullato gratuitamente o non essere annullato affatto.
Se il cliente non prende in consegna i prodotti entro due settimane nonostante l’obbligo di consegna, SÜD-METALL può sciogliere (annullare) il contratto e addebitare una tassa di elaborazione del 10%. In caso di ritardo nella consegna da parte di SÜD-METALL ai sensi della sezione 4 delle CGC, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto non prima di 30 giorni di calendario dalla data di consegna concordata. In caso di annullamento per mancata consegna, SÜD-METALL rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Il rimborso non è soggetto a interessi.

9. Costi di consegna

Noi di Südmetall calcoliamo i costi di trasporto direttamente al momento della spedizione, per risparmiare ai nostri clienti inutili spese di trasporto forfettarie. Chiediamo pertanto la vostra comprensione se non possiamo ancora indicarvi i costi di trasporto nel processo d’ordine e nella conferma d’ordine. Riceverete i costi esatti con la fattura.
I listini prezzi attualmente in vigore valgono per tutte le consegne e i servizi. I prezzi si intendono netti franco fabbrica o franco magazzino, escluse le spese di imballaggio al costo, ma almeno 9,50 franchi svizzeri per imballaggio/spedizione, IVA esclusa.
Tutti i pesi e le dimensioni diversi sono soggetti a richiesta individuale e saranno addebitati in base alle spese e ai costi effettivi. 

10. Obbligo di ispezione del cliente

Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l’integrità dei prodotti consegnati o ritirati. I difetti immediatamente riconoscibili (difetti evidenti) devono essere segnalati immediatamente dopo il ricevimento della consegna, i difetti nascosti entro 5 giorni di calendario dal riconoscimento. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà la perdita di tutti i diritti di garanzia. Il cliente deve conservare il prodotto nelle condizioni in cui è stato consegnato e non deve metterlo in funzione.
Al momento della consegna da parte di un partner di servizio, il cliente conferma con la propria firma sulla bolla di consegna che il prodotto non presenta difetti evidenti. In caso contrario, deve indicare il difetto sulla bolla di consegna. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà la perdita di tutti i diritti di garanzia. Questo non vale per i difetti nascosti.

11. Cambio e restituzione

Non esiste un diritto generale al cambio e alla restituzione.

12. Restituzione

La restituzione dei prodotti avverrà a spese e a rischio del cliente. Saranno accettati solo previo accordo con SÜD-METALL. Le regole di cui alla sezione 8, paragrafo 1, per la cancellazione degli ordini si applicano mutatis mutandis. I prodotti su misura, gli articoli al di fuori dell’assortimento e le soluzioni specifiche per il cliente non possono essere restituiti. I prodotti, compresi tutti gli accessori, devono essere adeguatamente imballati nella confezione originale.
Al reso per difetto del prodotto deve essere allegata una descrizione dettagliata del difetto e una copia della fattura d’acquisto. In alternativa, è possibile richiedere il nostro “modulo di reso” e allegarlo alla merce. Nel caso di prodotti che non presentano difetti rilevabili o il cui difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, SÜD-METALL può addebitare al cliente i costi di ispezione e di restituzione o smaltimento.
Se un supporto dati o un prodotto con una memoria dati al suo interno viene consegnato a SÜD-METALL, ci si deve aspettare in ogni caso una perdita completa dei dati. Il cliente stesso è responsabile di un corretto backup dei dati e della loro protezione. SÜD-METALL non è responsabile di eventuali perdite di dati.
I resi che non possono essere assegnati a un cliente vengono conservati per 12 mesi e poi smaltiti.
SÜD-METALL si riserva il diritto di ridurre di conseguenza la nota di credito per eventuali spese o riparazioni.

13. Garanzia

Si applica sempre il periodo di garanzia di due anni dalla data di consegna, in cui SÜD-METALL ha la possibilità di scegliere se fornire la garanzia attraverso la rettifica, la sostituzione, la cancellazione o la riduzione.
La garanzia viene fornita solo se non vi sono motivi di esclusione come la normale usura, i danni dovuti a manipolazioni errate, manomissioni e manipolazioni, nonché circostanze esterne come danni causati da elementi, umidità, cadute e urti, ecc.
Nel caso di parti soggette a usura, batterie e batterie ricaricabili, SÜD-METALL esclude completamente la garanzia nella misura consentita dalla legge.
Se la garanzia del produttore supera la garanzia fornita da SÜD-METALL, SÜD-METALL concederà al suo cliente la possibilità di far valere i relativi diritti nei confronti del produttore, nella misura in cui quest’ultimo non l’abbia già concesso direttamente al cliente. SÜD-METALL può fornire al cliente un dispositivo sostitutivo a propria discrezione durante l’esame della richiesta di garanzia. Ciò è soggetto alla condizione (sospensiva) che esista effettivamente un caso di garanzia. Pertanto, il cliente acquisisce la proprietà del prodotto sostitutivo solo al momento della promessa di garanzia e dell’approvazione della sostituzione da parte di SÜD-METALL. In caso di rifiuto della garanzia, il cliente può acquistare il prodotto sostitutivo al prezzo del momento in cui gli è stato consegnato oppure è obbligato a restituire il prodotto sostitutivo in conformità alla clausola 12.

14. Riparazione dopo la scadenza del periodo di garanzia

SÜD-METALL può addebitare le spese di riparazione dopo la scadenza del periodo di garanzia.

15. Responsabilità

Le richieste di risarcimento danni nei confronti di SÜD-METALL e dei suoi ausiliari sono completamente escluse nella misura consentita dalla legge. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti derivanti dall’uso, da prestazioni difettose o dalla perdita di prestazioni. Questa esclusione di responsabilità si applica anche a tutti i tipi di danni diretti e indiretti (vale a dire sia danni alle persone che alle cose e perdite finanziarie pure) causati da montaggio, installazione, regolazione, manutenzione o riparazione difettosi o non professionali del prodotto da parte del cliente. L’azienda incaricata dell’esecuzione dei servizi dei partner di servizio (ad es. installazioni in loco) è responsabile di difetti, ritardi nell’esecuzione e danni.

16. Informativa sulla privacy

Con l’accettazione delle CGC, la nostra politica sulla privacy viene automaticamente accettata.

17. Diritti di proprietà e copyright

È vietato l’uso di rappresentazioni pittoriche o testuali senza la nostra autorizzazione scritta.

18. Giurisdizione e legge applicabile

Il tribunale competente – fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie – è la sede legale di SÜD-METALL. Le presenti Condizioni Generali e i contratti stipulati sulla base delle stesse sono disciplinati dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi che fanno riferimento al diritto straniero del diritto privato internazionale svizzero (DPI) o ai trattati internazionali.

Azienda

Südmetall è sinonimo di tecnologia moderna e passione in un mercato dalla forma tradizionale. Da oltre 10 anni, l'azienda è un partner affidabile del commercio. Süd-Metall Beschläge Schweiz GmbH fa parte del gruppo Almar Südmetall e funge da centro di distribuzione per la Svizzera. Come azienda familiare indipendente, è uno dei leader di mercato nella regione di lingua tedesca con le gamme di prodotti di ferramenta, costruzioni in vetro e metallo e sistemi di chiusura.
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