Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di contratto (di seguito “CGC”) di SÜD-Metall Beschläge Schweiz GmbH (di seguito “SÜD-METALL”) si applicano a tutti i servizi e prodotti (di seguito “Prodotti”) di SÜD-METALL. Ogni persona fisica o giuridica che intrattiene rapporti commerciali con SÜD-METALL è definita cliente. Le consegne sono limitate al territorio della Svizzera e del Principato del Liechtenstein.
Eventuali termini e condizioni del cliente che siano in contrasto o si discostino dalle presenti CGC non saranno riconosciuti, a meno che SÜD-METALL non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto. La versione attuale e vincolante delle CGC sarà pubblicata sul sito www.suedmetall.ch. Una versione scritta può essere richiesta presso SÜD-METALL.
Effettuando un ordine, l’acquirente riconosce tutti i punti delle presenti CGC.

2. Informazioni su prodotti e servizi

SÜD-METALL si impegna a trasmettere le informazioni sui prodotti e i servizi nel modo più chiaro e semplice possibile al cliente. Nella misura in cui si tratta di informazioni del produttore (ad esempio, la garanzia del produttore), le informazioni del produttore stesso sono sempre autorevoli. SÜD-METALL si impegna sempre a fornire informazioni corrette, aggiornate e chiare da parte del produttore, ma non può garantirle.
Le dimensioni, le illustrazioni e le specifiche non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai modelli.

3. Prezzo

I prezzi indicati nei nostri cataloghi sono prezzi indicativi non vincolanti per l’utente finale, espressi in franchi svizzeri (di seguito “CHF”). Quando si effettua un ordine, vengono applicati prezzi giornalieri in funzione alla quantità. L’aliquota IVA attualmente in vigore non viene presa in considerazione nei prezzi e viene addebitata apertamente. La maggior parte degli articoli con componenti elettrici o elettronici e gli articoli chimico-tecnici sono soggetti a una tassa di riciclaggio anticipata, che viene indicata separatamente e adattata apertamente all’indice corrente.

Dotazione elettrica
I costi per la modifica dell’impianto elettrico, per l’adeguamento alle norme della casa dell’acquirente o alle norme delle istituzioni cantonali o locali, sono a carico dell’acquirente.

Costi di approvvigionamento
Nel caso di prodotti su misura e di merci che non sono disponibili in magazzino, verranno fatturati i costi di approvvigionamento, compresi gli eventuali costi per l‘ importazione.

Richieste di prezzo
Per quantità maggiori, prodotti su misura e merci non disponibili in magazzino, saremo lieti di fornirvi un’offerta confacente per telefono o per iscritto. I prezzi indicati nell’offerta sono vincolanti solo se l’ordine avviene immediatamente e se viene acquistata la quantità indicata.

4. Disponibilità

SÜD-METALL si impegna a informare accuratamente sulla disponibilità e a visualizzarla in modo più corretto possibile. Tuttavia, possono verificarsi ritardi nelle consegne, in particolare a causa di interruzioni nella catena di produzione o di distribuzione o causa di forze maggiori (come scioperi, catastrofi naturali, pandemie, eventi bellici, ecc.) Tutte le informazioni sui tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. La consegna può anche essere del tutto impossibile se un prodotto non può più essere fabbricato o fornito. SÜD-METALL si riserva il diritto di recedere dal contratto nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine o dopo la conclusione del contratto. In questo caso, il cliente sarà informato immediatamente della mancata consegna della merce ordinata. Qualsiasi servizio già reso dal cliente sarà rimborsato entro e non oltre 20 giorni. Non saranno corrisposti interessi sul rimborso.

5. Conclusione del contratto

I prodotti, i servizi e i prezzi pubblicati nel negozio online di www.suedmetall.ch e offerti anche su altri canali (ad es. catalogo) sono considerati offerte non vincolanti. I prezzi concordati telefonicamente sono validi solo con conferma immediata, mentre le offerte scritte di SÜD-METALL restano valide per 30 giorni, se non diversamente concordato per iscritto.
SÜD-METALL conferma la ricezione dell’ordine via e-mail. Tuttavia, questa conferma di ricezione dell’ordine non costituisce accettazione dell’offerta da parte di SÜD-METALL.
Il contratto si conclude solo con la consegna di una conferma d’ordine, di una conferma di spedizione o con la consegna dei prodotti.

6. Account

Gli ordini online prevedono la registrazione del cliente sul sito www.suedmetall.ch e l’esistenza di un conto cliente.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e a mantenere riservati i dati di accesso e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Il cliente conferma inoltre che tutte le persone che rilasciano dichiarazioni per il cliente tramite il conto cliente sono effettivamente autorizzate a impegnare legalmente il cliente.
L’operatore si riserva il diritto di bloccare l’account del cliente in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni se il cliente ha ottenuto l’accesso fornendo dati falsi, se il cliente viola i termini e le condizioni contrattuali o se il blocco è necessario per mantenere la sicurezza e l’integrità dell’infrastruttura informatica dell’operatore.
Il cliente è tenuto a contattare e informare immediatamente SÜD-METALL qualora abbia motivo di ritenere che il suo conto cliente sia stato utilizzato impropriamente da terzi non autorizzati. Il cliente è in linea di principio responsabile nei confronti di SÜD-METALL per tutte le azioni eseguite utilizzando l’account del cliente. La responsabilità cessa solo se il cliente dimostra di aver informato immediatamente l’operatore e di non aver violato alcun obbligo di diligenza nella gestione del conto del cliente.

7. Condizioni di pagamento

Il cliente si impegna a pagare con le opzioni di pagamento previste. I termini di pagamento sono di 30 giorni netti. SÜD-METALL si riserva il diritto di escludere i clienti da singole opzioni di pagamento senza indicarne i motivi.
I prodotti consegnati al cliente rimarranno di proprietà di SÜD-METALL fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Il cliente concede a SÜD-METALL il diritto di far iscrivere una riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà.

8. Mancato pagamento

Se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento in tutto o in parte, tutti gli importi in sospeso che il cliente deve a SÜD-METALL a qualsiasi titolo diventeranno esigibili immediatamente e SÜD-METALL potrà richiedere immediatamente il pagamento e interrompere ulteriori consegne al cliente. Nel caso di un ordine con pagamento anticipato, SÜD- METALL si riserva di annullare automaticamente tutti i contratti interessati senza ulteriore preavviso. Ciò non prima di otto giorni di calendario dopo che SÜD- METALL abbia inviato al cliente una richiesta di pagamento che quest’ ultimo ha ignorato.
SÜD-METALL può addebitare una tassa di gestione di CHF 10. – a partire dal terzo sollecito. SÜD-METALL si riserva il diritto di cedere il credito a un’agenzia di recupero crediti.
Dopo la scadenza del termine di pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare interessi moratori.

9. Annullamento e risoluzione del contratto

Gli ordini sono vincolanti ai sensi del paragrafo 5 delle CGC e il cliente è obbligato ad accettare il servizio. Modifiche successive su richiesta del cliente sono possibili in via eccezionale e a discrezione di SÜD-METALL. La possibilità di cancellazione dipende dal prodotto e dal momento della cancellazione. A seconda di ciò, l’ordine può essere annullato gratuitamente o non essere annullato affatto.
Se il cliente non prende in consegna i prodotti entro due settimane nonostante l’obbligo di consegna, SÜD-METALL può sciogliere (annullare) il contratto e addebitare una tassa di elaborazione del 10%. In caso di ritardo nella consegna da parte di SÜD-METALL ai sensi del paragrafo 4 delle CGC, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto non prima però di 30 giorni di calendario dalla data di consegna concordata. In caso di annullamento per mancata consegna, SÜD-METALL rimborserà al cliente entro 20 giorni gli importi già pagati in anticipo. Il rimborso non è soggetto a interessi.

10. Costi di consegna

Noi di Südmetall calcoliamo i costi di trasporto direttamente al momento della spedizione, per risparmiare ai nostri clienti inutili spese di trasporto forfettarie. Chiediamo pertanto la vostra comprensione se non possiamo ancora indicarvi i costi di trasporto nel processo d’ordine e nella conferma d’ordine. Riceverete i costi esatti con la fattura.
I listini prezzi attualmente in vigore valgono per tutte le consegne e i servizi. I prezzi si intendono netti franco fabbrica o franco magazzino, escluse le spese di imballaggio al costo, ma almeno CHF 9,50. – per imballaggio/spedizione, IVA esclusa.
Tutti i pesi e le dimensioni diversi sono soggetti a richiesta individuale e saranno addebitati in base alle spese e ai costi effettivi.

11. Obbligo di ispezione del cliente

Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l’integrità dei prodotti consegnati o ritirati. I difetti immediatamente riconoscibili (difetti evidenti) devono essere segnalati immediatamente alla consegna, i difetti nascosti entro 5 giorni di calendario dal riconoscimento. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà la perdita di tutti i diritti di garanzia. Il cliente deve conservare il prodotto nelle condizioni in cui è stato consegnato e non deve metterlo in funzione.
Al momento della consegna da parte di un partner di servizio, il cliente conferma con la propria firma sulla bolla di consegna che il prodotto non presenta difetti evidenti. In caso contrario, deve indicare il difetto sulla bolla di consegna. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà la perdita di tutti i diritti di garanzia. Questo non vale per i difetti nascosti.

12. Cambio e restituzione

Non esiste un diritto generale al cambio e alla restituzione.

13. Resi

Il reso dei prodotti avverrà a spese e a rischio del cliente. Saranno accettati resi solo previo accordo con SÜD-METALL. Si applicano le regole sulla cancellazione degli ordini ai sensi del paragrafo 9, capoverso 1.
 I prodotti su misura, gli articoli al di fuori dell’assortimento e le soluzioni specifiche per il cliente non possono essere restituiti. I prodotti, compresi tutti gli accessori, devono essere adeguatamente imballati nella confezione originale.
Al reso per difetto, al prodotto deve essere allegata una descrizione dettagliata del difetto e una copia della fattura d’acquisto. In alternativa, è possibile richiedere il nostro “modulo di reso” e allegarlo alla merce. Nel caso di prodotti che non presentano difetti rilevabili o il cui difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, SÜD-METALL può addebitare al cliente i costi di ispezione e di restituzione o smaltimento.
Se un supporto dati o un prodotto con una memoria dati al suo interno viene consegnato a SÜD-METALL, una perdita completa dei dati è inevitabile. Il cliente stesso è responsabile di un corretto salvataggio dei dati e della loro protezione. SÜD-METALL non è responsabile di eventuali perdite di dati.
I resi che non possono essere assegnati a un cliente vengono conservati per 12 mesi e poi smaltiti.
SÜD-METALL si riserva il diritto di ridurre l’accredito in caso di spese o riparazioni.

14. Garanzia

Si applica sempre il periodo di garanzia di due anni dalla data di consegna, in cui SÜD-METALL ha la possibilità di scegliere se fornire la garanzia attraverso rettifica, sostituzione, cancellazione o riduzione.
La garanzia viene fornita solo se non vi sono motivi di esclusione come la normale usura, i danni dovuti a manipolazioni errate, manomissioni e manipolazioni, nonché circostanze esterne come danni elementari, danni dovuti a umidità, cadute e urti, ecc.
Nel caso di parti soggette a usura, batterie e batterie ricaricabili, SÜD-METALL esclude completamente la garanzia nella misura consentita dalla legge.
Se la garanzia del produttore supera la garanzia fornita da SÜD-METALL, SÜD-METALL concederà al suo cliente la possibilità di far valere i relativi diritti nei confronti del produttore, nella misura in cui quest’ultimo non l’abbia già concesso direttamente al cliente. SÜD-METALL può fornire al cliente un dispositivo sostitutivo a propria discrezione durante l’esame della richiesta di garanzia. Ciò è soggetto alla condizione (sospensiva) che esista effettivamente un caso di garanzia. Pertanto, il cliente acquisisce la proprietà del prodotto sostitutivo solo al momento della promessa di garanzia e dell’approvazione della sostituzione da parte di SÜD-METALL. In caso di rifiuto della garanzia, il cliente può acquistare il prodotto sostitutivo al prezzo del momento in cui gli è stato consegnato oppure è obbligato a restituire il prodotto sostitutivo ai sensi del paragrafo 12.

15. Riparazione dopo la scadenza del periodo di garanzia

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, SÜD-METALL può addebitare le riparazioni. Lo stesso vale nel caso in cui non si verifichi un caso di garanzia entro il periodo di garanzia e il cliente insista comunque per una riparazione.

16. Responsabilità

Le richieste di risarcimento danni nei confronti di SÜD-METALL e dei suoi assistenti sono completamente escluse nella misura consentita dalla legge. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti derivanti dall’uso, da prestazioni difettose o dalla perdita di prestazioni. Questa esclusione di responsabilità si applica anche a tutti i tipi di danni diretti e indiretti (vale a dire sia danni alle persone che alle cose e perdite finanziarie) causati da montaggio, installazione, regolazione, manutenzione o riparazione difettosi o non professionali del prodotto da parte del cliente. L’azienda incaricata dell’esecuzione dei servizi dei partner di servizio (ad es. installazioni in loco) è responsabile di difetti, ritardi nell’esecuzione e danni.

17. Informativa sulla privacy

Con l’accettazione delle CGC, la nostra politica sulla privacy viene automaticamente accettata.

18. Diritti di proprietà e copyright

È vietato l’uso di rappresentazioni pittoriche o testuali senza la nostra autorizzazione scritta.

19. Giurisdizione e legge applicabile

Il tribunale competente – fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie – è la sede legale di SÜD-METALL. Le presenti Condizioni Generali e i contratti stipulati sulla base delle stesse sono disciplinati dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi che fanno riferimento al diritto straniero del diritto privato internazionale svizzero (DPI) o ai trattati internazionali.

Lucerna, 01 gennaio 2022

Azienda

Südmetall è sinonimo di tecnologia moderna e passione in un mercato dalla forma tradizionale. Da oltre 10 anni, l'azienda è un partner affidabile del commercio. Süd-Metall Beschläge Schweiz GmbH fa parte del gruppo Almar Südmetall e funge da centro di distribuzione per la Svizzera. Come azienda familiare indipendente, è uno dei leader di mercato nella regione di lingua tedesca con le gamme di prodotti di ferramenta, costruzioni in vetro e metallo e sistemi di chiusura.
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